IDC：電信服務年增長不足2% 運營商轉向AI提升利潤

  ICC訊  根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）《全球半年度電信服務追蹤報告》，2025年全球電信和付費電視服務支出將達到1.532萬億美元，同比增長1.7%。與今年早些時候的預測相比，此次最新預測略顯樂觀，因預計市場總值增長率將高出0.1個百分點。

  IDC全球電信服務研究總監(jiān)Kresimir Alic表示："各地區(qū)動態(tài)依然錯綜復雜，通脹效應、競爭以及每用戶平均收入趨勢在塑造市場軌跡方面扮演著核心角色。"

  按電信服務類型的細分數(shù)據(jù)證實，盡管對整體市場預測進行了調(diào)整，但既定趨勢依然未變。移動服務繼續(xù)占據(jù)主導地位，這得益于數(shù)據(jù)消費的增長和M2M應用的擴展，抵消了傳統(tǒng)語音和短信收入的下降。受高帶寬連接需求增長的推動，固定數(shù)據(jù)服務也有望穩(wěn)步增長。相比之下，固定語音服務支出將繼續(xù)下降，因為IP語音的增長無法彌補傳統(tǒng)TDM語音的損失。雖然傳統(tǒng)付費電視領域預計會因視頻點播和OTT平臺的興起而略有收縮，但這些服務在全球電信提供商的捆綁套餐中仍將發(fā)揮關鍵作用。

  全球連接服務市場預計在未來五年內(nèi)的復合年增長率為1.5%，維持謹慎樂觀的前景。正如國際貨幣基金組織近期預測所強調(diào)，由于保護主義抬頭和關鍵地區(qū)持續(xù)的經(jīng)濟不確定性，整體市場環(huán)境預計將不如前幾年那樣具有刺激性。盡管通脹下降可能緩解成本壓力，但也可能減少近期周期中由通脹驅動的電信服務支出增長。東歐和中東等地區(qū)的政治不穩(wěn)定給增長前景增添了更多復雜性。最值得注意的是，成熟電信市場的飽和度仍然是擴張的主要制約因素，限制了傳統(tǒng)服務領域的上升潛力。

  Alic指出："我們對亞太電信市場的展望進行了適度下調(diào)，反映了中國、日本和印尼等關鍵國家的經(jīng)濟不確定性。另一方面，印度繼續(xù)表現(xiàn)優(yōu)異，移動ARPU的異常增長推動市場向兩位數(shù)擴張，并有助于抵消區(qū)域價值侵蝕。在美洲，對北美地區(qū)的預期基本保持不變，主要拉丁美洲市場的預測略有上調(diào)。EMEA地區(qū)的預測僅進行了小幅下調(diào)，但預計其增速仍將超過其他地區(qū)——這主要得益于土耳其、埃及和尼日利亞等市場的惡性通脹，這些市場的名義增長率高達兩位數(shù)。"

  在此環(huán)境下，運營商預計將把重點轉向利潤率改善、運營效率以及新興技術貨幣化，以維持股東價值。因此，領先的電信公司正在網(wǎng)絡運營、客戶服務和欺詐預防等領域全面部署AI，以推動效率提升和成本降低。

  這些舉措已經(jīng)開始為EBITDA利潤率的提升做出貢獻，其中預測性維護和自動化支持系統(tǒng)走在前列。AI還能實現(xiàn)個性化產(chǎn)品和動態(tài)定價，從而提升ARPU并降低客戶流失率。通過AI增強的欺詐檢測系統(tǒng)有助于減少損失，加強客戶信任和法規(guī)遵從性。隨著AI加速新服務的上市時間，電信公司能夠更好地將5G和邊緣計算等新興技術貨幣化。從長遠來看，隨著AI的持續(xù)發(fā)展，它將日益被視為不僅僅是技術增強，而是有望推動電信運營商實現(xiàn)可持續(xù)增長的戰(zhàn)略賦能者。